SERVITUDE de Bourgier et David - Soleil

de **mathhatt** » 23/07/2021 10:26

Message précédent :
Le souci c'est que s'il n'y a aucun exemplaire supplémentaire, je vois mal comment ils vont résoudre le souci... si ils ne peuvent pas remplacer les exemplaires abîmés... un remboursement (partiel?) ?

de **bourgier** » 23/07/2021 10:38

pabelbaba a écrit:Nan mais là c'est clairement sous protégé. Sans aller jusqu'au colis blindé et protegé contre la pluie torrentielle, les envois de TT dans des conditions correctes c'est pas super compliqué. Tout ceux que j'ai reçus par la poste d'un éditeur avaient une chance infime d'être abîmés pour des tarifs autour de 15€. Il aurait fallu de la malveillance pour cela. Alors que là, il suffit que le colis percute quelque chose pour esquinter le contenu... A ce niveau de prix, ce n'est pas normal.

bon, on arrete de s'emballer et on va essayer de trouver des solutions
meme si là n'est pas le problème, j'en conviens, nous n'avons pas envoyé les bouquins dans de simples cartons pourraves mais dans des colis rigides (pas des enveloppes bulles) prévus à cet effet avec bords de retrait pour protéger les angles. Apparemment , dans certains cas cela n'a pas été suffisant et croyez bien que fab et moi , sommes les premiers désolé (enfin les seconds apres ceux qui ont été lésés). Ce n'est jamais agréable de voir dégrader son travail. Nous vous présentons évidement toutes nos excuses.
il reste des exemplaires en surplus et je pense que les problèmes (pas si nombreux que ca au final sur 330 envois) devraient pouvoir se résoudre en se mettant en contact (avec photos a l’appui) avec des bulles et des hommes plus particulierement luc.

de **tzynn** » 23/07/2021 10:57

Mon cahier de Peloris est arrivé ce matin en Belgique sans souci. Un trou d'un côté du paquet, mais aucun dommage pour le livre qui est nickel chrome :ok:

de **mathhatt** » 23/07/2021 11:01

bourgier a écrit:
pabelbaba a écrit:Nan mais là c'est clairement sous protégé. Sans aller jusqu'au colis blindé et protegé contre la pluie torrentielle, les envois de TT dans des conditions correctes c'est pas super compliqué. Tout ceux que j'ai reçus par la poste d'un éditeur avaient une chance infime d'être abîmés pour des tarifs autour de 15€. Il aurait fallu de la malveillance pour cela. Alors que là, il suffit que le colis percute quelque chose pour esquinter le contenu... A ce niveau de prix, ce n'est pas normal.

bon, on arrete de s'emballer et on va essayer de trouver des solutions
meme si là n'est pas le problème, j'en conviens, nous n'avons pas envoyé les bouquins dans de simples cartons pourraves mais dans des colis rigides (pas des enveloppes bulles) prévus à cet effet avec bords de retrait pour protéger les angles. Apparemment , dans certains cas cela n'a pas été suffisant et croyez bien que fab et moi , sommes les premiers désolé (enfin les seconds apres ceux qui ont été lésés). Ce n'est jamais agréable de voir dégrader son travail. Nous vous présentons évidement toutes nos excuses.
il reste des exemplaires en surplus et je pense que les problèmes (pas si nombreux que ca au final sur 330 envois) devraient pouvoir se résoudre en se mettant en contact (avec photos a l’appui) avec des bulles et des hommes plus particulierement luc.

Faut il passer par l'interface Ulule? J'ai envoyé un message via le portail Ulule il y a deux jours mais sans réponse pour l'instant.
Merci

de **bourgier** » 23/07/2021 11:18

non le mieux c'est d'appeler la librarie des bulles et des hommes et demander luc 04 77 21 76 65

de **mathhatt** » 23/07/2021 11:49

bourgier a écrit:non le mieux c'est d'appeler la librarie des bulles et des hommes et demander luc 04 77 21 76 65

Ok je l'ai fait. Luc a été très réactif.

de **aldo** » 23/07/2021 13:36

tzynn a écrit:
Spike_Spiegel a écrit:Accabler les auteurs c'est un peu facile. Ils ont pris tout le soin nécessaire pour que les colis arrivent en parfait état. Le problème vient du transporteur. Pour travailler dans la livraison je peux vous dire que ça arrive très souvent. Même si l'expéditeur met tout le soin possible pour protéger le colis, il n'est que le premier maillon d'une longue chaîne. Quand je vois comment sont traités les colis dans certains dépôts, je trouve encore incroyable que le contenu arrive intact. Double problème, les vacances et les nouveaux livreurs qui font souvent de la merde car débordé. Livreur c'est un métier. Donc oui certains ont payé une très belle somme, que je ne pourrais clairement pas mettre, et le dégoût est normal mais c'est envers le site de distribution qu'il faudrait gueuler et non pas aux auteurs, ni regretter d'avoir fait de la pub. De mon côté j'ai eu plus de chance avec un colis en parfait état, remis en main propre. Mon cahier de Peloris est impeccable, ce qui me permet de réagir plus posément.

Personne n'a accablé les auteurs

Par contre penser qu'on peut envoyer une bd de cet accabit via une simple envoi à papier bulle sans risquer de casse est très léger. Une erreur de l'expéditeur qui est soit un débutant, soit n'a pas réfléchi plus loin que le bout de son nez.

Je suis d'accord avec tzinn, c'est a l'expéditeur de faire un colis blindé surtout pour protéger des tt de cette qualité. Si mon colis est abîmé, je fais une réclamation.mettre cela dans un colis si peu protège, c'est pas tolérable et de l'inconscience. Ça annule tout la beauté du tt!?

de **Keorl** » 23/07/2021 14:02

On est d'accord que ce n'est pas le niveau de Kamiti (par exemple), qui envoi les beaux livres avec une barre de protection de chaque côté.

Mais il y a aussi une responsabilité du transporteur. Quand les cartons utilisés sont des cartons avec les bouts plus longs, qui sont spécifiquement conçus pour permettre d'absorber des chocs/chutes sans endommager le livre quelle que soit la protection à l'intérieur, on s'attend à ce qu'une grande majorité des livres arrivent en bon état ... et ça ne semble pas être le cas. On l'a vu sur une photo plus haut, je l'ai vu aussi sur mon colis : le transporteur semble avoir spécifiquement tenté de plier les 2 bouts du carton pour de nombreux colis, peut-être pour réduire la largeur d'une pile de colis ou quelque chose comme ça, par une personne ignorante qui a cru que le bout vide ne servait à rien et a forcé le pli, impactant le livre juste derrière. Les colis n'ont pas juste subi les aléas normaux du transport, pour lesquels ces cartons auraient dû suffire. Il y a eu, chez le transporteur, une action humaine volontaire sur au moins une partie des colis, une dégradation forcée que l'envoyeur ne pouvait pas imaginer.

@Bourgier : est-ce la peine que je fasse une photo de mon carton, certes moins endommagé que celui de drabag ? Si vous pouvez prouver qu'un certain nombre de cartons ont subi la même dégradation, vous pouvez peut-être vous retourner contre le transporteur ?

Pour ma part, il n'y avait qu'un "Cahiers de Peloris" plus petit que le carton, je n'ai donc heureusement pas eu de soucis malgré la dégradation du carton lui même.

de **bourgier** » 23/07/2021 14:34

pour l'instant on est en train d'inventorier la casse. Je ne vous cache pas qu'on est un peu dépité (parce qu'on a vraiment essayé de faire les plus beaux et complets bouquins possible ) mais bon, faut assumer. Si il n'y a pas trop de casse (une grosse dizaine quoi, ce qui semble pour l'instant etre le cas) on va sans doute gerer ca en interne avec les bouquins supplementaires.
mais merci pour la proposition.

de **xof 24** » 23/07/2021 15:11

Je viens de sonner Luc le libraire.
Je vais envoyer un mel lundi avec les détails et photos du/des soucis .

En espérant que seul le TT dedicacé soit touché.

Petite astuce pour ceux usant de ces cartons à livre, rembourer de papier journaux l'espace vide.
Cela multiplie énormément la protection.

Et cela ne joue que peu souvent sur le poids final...

de **tzynn** » 23/07/2021 16:04

SInon j'ai feuilleté le cahier de Peloris, il est superbe.

de **Sharky** » 23/07/2021 16:07

bourgier a écrit:bonjour à toutes et à tous
on y va:

Sharky a écrit:Reçu ce jour aussi et j'ai une question, vaut il mieux lire le cahier avant de lire la série ou le contraire ? Je n'ai jamais lu les 2 derniers tomes et maintenant que j'ai reçu le cahier je compte bien tout lire

Et la carte, elle est ...

Si il ne vous manque que les deux derniers (shalin) alors vous pouvez lire les cahiers avant.

Merci pour la réponse, et encore bravo pour ce travail de très grande qualité [:flocon:2]

de **egoes** » 23/07/2021 17:12

Allez, j'y vais avec ma petite pierre

...
J'avais demandé un envoi en septembre... et viens donc de recevoir mon Cahier de Peloris :lol:

.
Pas de casse, bon emballage, et, à part une toute petite griffure sur la couverture -mais je chicane-, tout est ok.
On est donc loin de l'intollllllérrrrable et de l'inconscieeeence

.
Et j'ai aussi feuilleté les Cahiers.
Du bien bel ouvrage, mon bon Monsieur, du bien bel ouvrage !
Merci encore, donc, aux auteurs... et bon courage à l'expéditeur pour la résolution des soucis rencontrés par certains.

de **Turtle** » 23/07/2021 17:47

Je viens aussi de recevoir mon colis (que j'avais demandé pour septembre mais je ne pars en vacances que la semaine prochaine, on était large

).
Pas de soucis pour moi, les cahiers sont nickels et le colis n'a pas été malmené, il ne me reste plus qu'à me replonger dans la lecture de la série puis des cahiers !
Merci aux auteurs pour ce bel objet (et pour la belle carte !)

de **mathhatt** » 23/07/2021 18:10

Si les cartons sont les mêmes pour les TTs et les cahiers, il ne devrait pas y avoir de casse particulière (à part colis vraiment malmené) dans le cas des cahiers qui sont beaucoup plus petits. Mais les TTs remplissent nettement plus les cartons

de **snip** » 23/07/2021 18:15

Les planches avec le format et le papier du TT sont magiques ! Avec ce format j'aurais presque envie d'en détacher une ou 2 pour les encadrer (je sais c'est pas bien...). Je n'ai pas encore attaqué les annexes mais il y a de la matière ++ :ok:

de **mathhatt** » 23/07/2021 18:16

bourgier a écrit:pour l'instant on est en train d'inventorier la casse. Je ne vous cache pas qu'on est un peu dépité (parce qu'on a vraiment essayé de faire les plus beaux et complets bouquins possible ) mais bon, faut assumer. Si il n'y a pas trop de casse (une grosse dizaine quoi, ce qui semble pour l'instant etre le cas) on va sans doute gerer ca en interne avec les bouquins supplementaires.
mais merci pour la proposition.

Je comprends que ça vous saoule. Mais honnêtement, vous nous auriez montré l'intérieur des colis avant de les envoyer, on vous aurait directement averti que vous alliez avoir de la casse, garanti!
Regardez comment Philibert envoie les livres de jdr (papier bulle et carton lui même dans un carton plus grand avec une couche supplémentaire de papier bulle très épais. Là, aucun risque de dégâts à moins qu'un camion ne roule dessus...
Et ils font ça même avec des livres pour lesquels c'est facile de remplacer la casse vu que le tirage n'est pas limité. Là c'est quand même un peu plus embêtant pour vous d'avoir à remplacer des exemplaires numérotés...

Bon courage en tout cas et de toute façon, encore félicitations pour l'ouvrage qui est magnifique et un vrai plaisir à lire.

de **nono40** » 23/07/2021 21:20

Reçu mon paquet ce matin et.....malheureusement le TL est vraiment très très abîmé et les cahiers moyen moyen.
Demain je prends contact avec saint Étienne pour voir ce qui est possible de faire.
Achetant régulièrement des tirages, il me semble que la protection était un peu légère au vue de ce que je reçois d'habitude.
Merci ma poste....
Dommage car les dedicaces sont vraiment magnifiques.

de **aldo** » 23/07/2021 21:45

Pour appuyer mathhatt, qd on fait une belle création comme vous l'avez fait avec les cahiers et les TTil faut aller jusqu'à au bout en nous permettant de les recevoir dans des colis a la hauteur de vos ouvrages.
Étant en vacances, je n'ai pas encore eu ou vu le colis mais au vu des photos, j'ai un peu, bcp peur de l'état (en espérant me tromper).
Pour répondre a EGOES, tu peux te moquer [:bru:3]

mais qd on a débourser + de 400 boules, on est en droit de recevoir des tirages NICKEL CHROME !!

de **egoes** » 23/07/2021 23:12

Tout à fait, mais il y a la la manière et la mesure.
Je ne pense pas que quiconque ait souhaité la situation actuelle et les gens tentent clairement -et gentiment, comme ils l'ont fait depuis le début- de trouver une solution.
Alors on reste calme et on évite de commencer à hurler l'"inconscience" et à l'intolérable... et au drame, alors qu'il s'agit de choses qui vont être réglées.
Surtout que, si je comprends bien, tu n'as même pas encore reçu ton exemplaire...
Alors respire, va courir un peu et attends avant de te plaindre (à imaginer que tel devrait être le cas).