HELP pb réinstallation BDGest [RESOLU] Merci !

Buzzzz très modestement sur 2Dgalleries · de **buzznico3000** » 14/08/2018 08:24

Bonjour,

le Chef doit être en congés, car j'ai envoyé un mail il y a qq jours et pas de réponse...
et il répond toujours dans les 24h...

J'ai fait une réinstall de mon pc (vindoes 10) et impossible de réinstaller BDGest.

J'ai pourtant saisi les champs correctement, mais ça ne passe pas,
et impossible de savoir si ça vient de mon identifiant ou de ma clé d'enregistrement.

Dans le mail que j'ai envoyé au chef (sur l'adresse "sales@..." ) j'ai indiqué tous les détails.

Merci d'avance de votre réponse.

:food:

Buzzzz très modestement sur 2Dgalleries · de **buzznico3000** » 21/08/2018 09:40

de **BDGest** » 23/08/2018 17:17

Quel est le problème exactement ? Un message d'erreur particulier ?
Attention, l'email sales@.. ne sert sur pour l'envoi des licences. Cette boîte n'est quasi jamais consultée.

Buzzzz très modestement sur 2Dgalleries · de **buzznico3000** » 23/08/2018 19:17

Salut Chef !
(merci Nex')

Oui, message : "clé invalide"
et c'est tout...

alors le truc, c'est que j'ai tout réinstallé en juin après que ma carte mère ait crâmé...
Et là, ça avait très bien fonctionné.

2ème plantade début juillet, une coupure d'élec pendant une maj windows qui plante le système.
Donc rebelotte, sauvegarde et réinstallation...
Sauf que là ça ne passe pas...

Peut-être ai-je trop de fois rentré ma clé d'enregistrement du coup ?...
Enfin j'en sais rien...

Merci d'avance !

de **BDGest** » 23/08/2018 21:57

Attention, dans BDGest 7 le nom d'utilisateur doit être sous la forme "Prénom NOM" et non le pseudo. C'est bienc e que tu as saisis ?

Buzzzz très modestement sur 2Dgalleries · de **buzznico3000** » 24/08/2018 07:10

Rhooooo...
c'est bien pour ça que l'chef... bin c'est l'chef, hein !...

oui, c'est ça, magnifique !
j'avais essayé pseudo, adresse mail, mais je me doutais pas que ça pouvait être "Prénom NOM"...

Grand MERCi, Chef ! :daccord:

de **neo-ironande** » 09/12/2018 18:59

Bonsoir,

Je up parce que j'ai le même problème. J'ai installé la version 7 suite à un changement d'ordi, mais lorsque je veux entrer ma clé (avec les subtilités de textes en capitales/pas capitales), le logiciel me répond «clé invalide».
Je ne sais pas quoi faire.
J'ai la licence depuis très longtemps sans jamais aucun soucis. Cela dit, le logiciel est encore sur mon précédent ordi que j'ai toujours, est-ce que ça pourrait interférer ?
Merci beaucoup.

de **PhilG** » 10/12/2018 08:15

Bonjour,

Vérifie que tu rentres la clé pour BDGest 7 et non celle pour la version 5.

Sur BDGest Online tu vois ton numéro de licence.

A+

de **neo-ironande** » 16/12/2018 11:38

Merci pour la réponse.
Ça ne règle pas mon problème.
Je suis sur BDGest (logiciel) depuis la version 3. Ma licence et apparentée à cette version et depuis, j'ai toujours fait les mises à jour. Je n'ai jamais eu de problème jusqu'à maintenant lorsque je reformatais mon ordi et réinstallais.
Je n'ai jamais été sur BD Gest Online.
Lorsque je prends mon numéro de licence sur ma version 7.3.0.0 et que je la colle sur ma nouvelle licence sur mon nouvel ordi, je suis toujours avec «licence invalide».