Eaglemoss - Collection Roba : Boule & Bill

de **Seb`** » 21/06/2018 13:09

Message précédent :
C'est long les réclamations chez vous ?
J en ai fait une samedi et j'ai toujours pas reçu la moindre réponse..

de **Crystal Bowie** » 22/06/2018 01:17

Salut Seb,

Je fais des réclamations aussi par mail. Le traitement de ta demande peut varier entre 3/4 jours et une semaine.

Par mail, j'ai toujours eu gain de cause, car au téléphone, tu as des opérateurs / opératrices qui te donnent des réponses toutes faites, qui n'arrivent pas à répondre aux questions ou qui refusent carrément tes demandes. Je suis aussi parfois tombé sur des personnes très pros au téléphone, mais pas ces derniers temps, ce qui m'incite à continuer à communiquer par mail.

Il faut être patient, la réponse finit toujours revenir positive!

de **Seb`** » 22/06/2018 10:09

Super merci de ta réponse.
Pour ma part c'est que par mail car comme je suis un peu sauvage, je suis pas très pote avec le téléphone

de **Crystal Bowie** » 22/06/2018 12:03

De toute façon, au téléphone, c'est l'un ou l'autre!

Et de manière générale, les personnes qui te répondent ne s'y connaissent pas la plupart du temps ou ont des réponses bateau qu'on leur demande de donner... donc le mail c'est qu'il y a de mieux au final!! :-D

de **remy69** » 25/06/2018 20:36

Bonjour,

Quelqu'un peut-il me donner l'adresse à laquelle je peux retourner des Bd svp
je demande au service client mais je n'ai aucun retour.
Je suis déçu avec Eaglemoss c'est incroyable, rien qui va, entre les impressions de travers et les erreurs dans les infos et le texte. pour moi c'est du boulot d'amateur, largement en dessous de HACHETTE COLLECTIONS.

Merci à ceux qui voudront bien me répondre
Allez les bleus (non pas les schtroumpfs)

[:fantaroux:2]

de **Crystal Bowie** » 25/06/2018 22:57

Tu veux renvoyer tes volumes car tu es déçu et tu veux arrêter la collection où bien tu veux qu'ils t'en envoient de nouveaux pour remplacer les albums défectueux.

Je fais mes demandes par mail en me connectant à mon compte. Les albums me sont toujours renvoyés sans problèmes.

Petite question : les erreurs que tu as repérées sont par rapport aux infos dans les cahiers supplémentaires ? Je n'en ai pas vu, maintenant je n'ai pas eu trop le temps de les lire.

de **Julien90200** » 29/06/2018 01:23

Bonjour,

J'ai reçu hier les albums 12,13 et 14 ! :-D

Et bien entendu, un des albums est celui de la Ribambelle !

J'ai feuilleté vite fait cet album et à l'instar de certains d'entre-vous, je n'accroche pas au dessin non plus ! :oops:

Et c'est bien dommage car j'apprécie l'histoire de cet album et que je trouve très bien scénarisée !

Enfin bon, je ne vais pas me mettre à pleurer pour ça !

Je suppose que tous les albums de la Ribambelle sont identiques, niveau dessins ? :?:

Par-contre, au niveau emballage, c'était vraiment la catastrophe ! :grrrr:

Un grand carton dans lequel les BDs ont été "jetées" et sans la moindre protection ! [:bru:3]

C'est du jamais vu chez Eaglemoss ! [:bdgest]

Fort heureusement, les albums n'ont rien eu ! :ok:

Je pense que c'est dû au fait que c'est CP qui s'est occupé de la livraison (car avec la Poste, il y avait 90% de chances d'avoir des dégâts dans le colis) [:bdgest]

de **Seb`** » 30/06/2018 08:06

Après un email infructueux, j'en ai relance un et 3 jours après, enfin une réponse : ils vont me renvoyer tout mon colis défectueux d'ici 4 à 6 semaines. Youpi !

de **Cyril** » 01/07/2018 15:33

Vous vous souvenez du nombre total d'albums ?

On a passé la moitié ?

de **Crystal Bowie** » 01/07/2018 18:53

Pas encore tout à fait, il y a 49 albums dans la collection..

Avec le prochain envoi, les numéros 24 à 26, on dépassera tout juste la moitié !! :-D

de **sumeretakkad** » 02/07/2018 13:40

les envois ne sont pas très réguliers
j'ai l'impression qu'il se passe une éternité entre deux réceptions
qu'en pensez-vous ?

de **Marmouset** » 02/07/2018 14:12

une fois j'ai eu 4 jours entre 2 envois, la on est plus entre 4 et 6 semaines ...

sinon j'en ai au moins un d'abimé par envoie, souvent par excès de colles sur les couv, ça fait des plis dégueulasse et souvent tache les pages attenantes !

je sais que certains font avec et que ça ne les déranges pas mais bon ... moi ça m'enerve ^^

heureusement jusque la remplacement sans problèmes des exemplaires (au moins 8 sur 24), bon job d'eaglemoss la dessus

de **Cyril** » 05/07/2018 22:11

Yes moi aussi j'ai des exces de colle sur mes couvs.
Ca me gene pas trop mais je comprends que ce n'est pas du boulot au top niveau.

de **Julien90200** » 19/07/2018 02:06

Bonjour,

J'ai reçu ce Lundi, les numéros 15,16 et 17 ! :-D

Aucun souci à signaler !

C'est bien, je suis très content de l'avancement des choses ! :-D

Tout se fait à grande vitesse et c'est parfait pour moi !

Ainsi, je rattrape le train en marche ! 8-)

de **jb18v** » 21/07/2018 12:58

N°24,25,26 reçus :-D

24 & 25, les classiques de Boule & Bill, rien à redire.
Le 26 assez déçu de cette reprise de la Ribambelle

ça met des plombes à démarrer, ils ont casé des blagues et vannes de partout jusqu'à plus soif.. et au final bof

de **Marmouset** » 23/07/2018 16:37

je viens juste de commencer la ribambelle (en écosse, et celui avec l'achat du terrain vague), j'avais jamais lu, j'ai plutot bien aimé, ça casse pas 3 pattes à un canard mais c'est sympa comme bande

bien content qu'ils soient intégré par eaglemoss

de **Crystal Bowie** » 25/07/2018 19:42

Effectivement, il n'y a plus de cahiers additionnels à partir du n°24... dommage!

Je trouve toujours cela dommage que ça s'arrête d'un coup! Je me souviens de la collection Lucky Luke chez Hachette en 2011 où un message expliquait au bout de 10 albums à tout casser que ça se terminait là.

Après les bonus de Boule et Bill sont dispensables, j'ai vu des suppléments bien plus intéressants comme ceux des Schtroumpfs chez Hachette.

de **Julien90200** » 30/07/2018 02:20

Bonjour,

Je mets un petit HS, mais j'ai vraiment besoin d'informations ! :-D

Voici le sujet que je viens de créer

:

- plaques-metal-des-couvertures-des-bd-tintin-t83580.html

Merci d'avance de bien vouloir prendre le temps d'aller sur ce nouveau sujet et de me répondre ! :-D

de **Julien90200** » 31/08/2018 03:14

Bonjour,

Je mets à jour la liste de mes Boule&Bill réceptionnés ces dernières semaines : j'ai reçu en 3 colis, les n°18,19,20,21,22,23,24,25 et 26 ! :-D

Cependant, j'ai dû faire une réclamation pour le n°19 qui avait un enfoncement sur le côté de l'album sur environ 5-6 cm ! [:bdgest]

Je l'ai reçu dans le même-temps que les autres colis et il est en parfait état ! :ok:

Ce qui est bien, c'est que contrairement à Hachette, je n'ai eu besoin de faire que 3 réclamations pour 9 colis : sur les 26 albums en ma possession, seuls 5 livres ont été à remplacer : les n°1,2 et 3 du premier colis et les n°5 et 19 à part ! :-D