probléme suite à crash de PC

[patricelg]

bonjour,
suite à crash PC et nouvel ordinateur dell sous windows 10 je n'arrive pas à récupérer ma collection ni via une sauvegarde sur disque dur externe ni en synchronisan ma collection
au bout de quelques minutes j ai un message d'erreur qui redémarre l'ordinateur et après je n'ai plus accès à ma collection
que faire, sachant que h'ai environ 12000 albums et 10000 revues sans compter para bd dans la base?
merci d'avance pour support