Reprise du message précédent :

essaye avec un autre téléphone ...

 
même constat !

 
 
je suis totalement en désaccord

 
si j en avais un!!!!    
 
j ai essayé avec un autre qu on m a preter ... marche pas non plus... si je veux telephoner ca sonne occupé .... et quand on me telephone  l appelant ne remarque rien mais chez moi ca ne sonne pas.... bref la merdouille...  
 
et neuf on les a quasi 1 h en ligne et ils ne savent pas d ou provient le probleme... j en regrette France telecom!!!!

 
 
okay, je corrige. même constat chez moi !
pas même constat chez des amis.

moi depuis que je suis chez Orange tout marche super bien
 
 
 
ca me manque presque, tiens, suis nostalgique de mon topic

Ouais mais il vit encore avec tous les problèmes de Free !

Qu'on se le dise des fois l'assitance Free est efficace !
Je les ai appelé mercredi soir pour un problème de synchro (chenillard lent autrement dit un problème de ligne).
Résultat 10 minutes de téléphone et quand je suis rentré hier soir c'était corrigé.
J'ai même reçu un mail explicatif hier matin m'expliquant ce qu'ils étaient en train de faire pour résoudre mon problème...

en tout cas je sais pas si c'est du karma, mais visiblement orange m'ont oublié, j'ai pas payé une seule facture internet pour l'instant (depuis 3 mois)
 
honnete que je suis j'ai appelé le service clients et ils m'ont confirmé que ah bah non ils vous ont oublié, moi a votre place je dirais rien

c'est pour tous les frais de résiliation que t'a eu avec free
 
 
on est peu de chose face à l'équilibre cosmique

oui je pense qu'ils ont des commissions qui se reunissent tous les mois pour debattre de cas comme les miens. ils sont autour d'une table, monsieur orange, monsieur sfr, monsieur bouygue, monsieur free, mademoiselle Alice a moitié a poil, et ils se mettent d'accord pour rendre le monde meilleur
 
ils ont ete emu par ma lettre, se sont dit bon, que peut on faire pour ce jeune homme, monsieur free a dit grumbl allez vous faire foutre et monsieur orange s'est levé d'un bon et a annoncé qu'il me prenait sous son aile
 
et ca c'est rafraichissant
 
vivement qu'ils me presentent une facture de 309°098€ en 2056

d'ailleurs , j'ai appris que mademoiselle alice à moitié à poil, chez qui je crêche, était à vendre au plus offrant pour cause de rendements résultats insuffisants
 
ah, ces ritals
 
mes factures mensuelles au design rouge communiste superbement élaboré vont probablement changer de couleur
 
cool
 

J'ai eu un problème avec Free avec la télé. Elle marchait plus. Non pas que je le regarde tant que ça, mais bon, je paye pour quand même.
Alors je suis allé chez un pote qui a aussi un abonnement Free, on a fait un essai croisé des boxs et ça a prouvé que c'était bien la boîte qui merdoyait et ni la ligne, ni mon karma.
Free a procédé à l'échange juste après avoir vérifié le numéro de l'abonné avec qui j'ai fait le test.
Bref, si vous voulez que l'on vous change votre modem, donnez le numéro d'un pote et dites que vous avez fait un test.

et quand on a pas de pote, on fait comment, hein?
 
hein?
 
faudrait quand même pas oublier qu'on est "que des geeks qui ont pas de vie réelle" ©  

Moi, j'avais un simple abonnement internet chez Orange, pour la modique somme de 39.90 €/mois. Ca marchait impec.
Un jour, ils me proposent internet + téléphone illimité + télé pour 10 € de moins, soit 29.90 €/ mois.
J'ai dit OK.  
Finalement, j'ai mis 2 mois à recevoir le matos, qui s'est perdu 2 ou 3 fois en route.
Après l'installation du fameux matos, tout a planté.  
J'ai dû appeler leur "super service" clients situé à Pétaouchnok, un bon paquet de fois.  
A chaque appel, ils te répétent le même baratin pendant 10 minutes au moins et il faut vraiment râler pour qu'ils te rappellent (vu le prix facturé à la minute).
Tout ça pour dire que mon dossier a été traité par Zoubida, Hédia, Samira, Amara, Souad, Hasna, Mouna, Rachida, Oumeima, Fatima, Lina, Imane, et j'en passe. Ca a duré 3 mois.  
Finalement, ils m'ont envoyé 2 techniciens travaillant chez un sombre sous-traitant de Orange.  
Ils ont testé la ligne France Télécom, et là, j'ai appris que celle-ci (qui avait pourtant été testée par Orange, via leur ingénieur en chef sur site), n'était pas assez puissante pour recevoir la télé, en même temps qu'internet.
Heureusement, que j'habite la capitale...
Du coup, ils m'ont squeezé la TV, mais aucune ristourne sur l'abonnement...
Trop forts chez Orange : n'y allez pas !!!!

essaye de passer chez free ca devrait durer environ 6 mois mais avec rien  

Ca me fait penser que les prénoms de filles qui se terminent en A me rendent tout chose
 
Hein Bérat ?

lusie: de toute facon les 29,9 c'etait que pour 3 mois, apres ca passe a 39,90
 
et je t'assure que leur service clients c'est des petales de roses comparé a celui des autres operateurs

moi, avec Alice, j'ai appris le polonais
 
 
ou le slovaque

[quotemsg=408611,258,15365]lusie: de toute facon les 29,9 c'etait que pour 3 mois, apres ca passe a 39,90
 
Ben non... c'est 29.89 TTC par mois depuis environ 1 an... + 3 € pour la livebox.
 
 

Tu fais comme tout le monde, tu vas sur Facebook et tu cherches qqun qui est
1) Abonné à Free
2) Proche de chez toi
3) Blonde à forte poitrine.

j'ai pas tout lu mais j'espère que vous avez cité le 9 télécom
 
le 9 télécom c'est des champions du monde
 
en plus avec le 9 télécom on peut écouter toto cutugno, florent pagny, mika, zazie et tokio hotel
 
moi ça va, chuis chez orange - ouf

moi j'aimerais bien savoir quand meme dans quelle mesure ils peuvent me reclamer ce qu'ils m'ont jamais facturé
 
parceque y'a bien un moment ou ils vont s'en rendre compte, qu'ils m'ont oublié
surtout si je le crie sur ce forum, tout acquis a la solde de France telecom

une bonne adresse en cas de pb :
afutt (assoc française des usagers du téléphone et des télécommunications). j'ai plus le mail en tête, mais ça peut se retrouver facilement.
La cotisation coûte 30 €, mais ils montent tout le dossier, pour te permettre de récupérer ton fric ou régler un différent avec un opérateur.

 
Je ne voudrais pas casser ta joie, mais je ne crierai pas victoire trop vite.
Il m'est arrivé la même chose. Sauf que moi je suis chez neuf.
Abonnement souscrit en mai. Août, ne voyant toujours rien venir, j'appelle pour savoir ce qui se passe. Non pas que je voulais absolument payer, mais je ne voulais pas qu'il y ait de problème ou que neuf se réveille au bout de X mois et me prélève tout d'un coup, ce qui peut faire une petite somme. La madame me dit qu'on m'a oublié, tant pis je ne serai pas facturée pour les mois passés, que la facturation se fera normalement à partir de septembre.
Octobre arrive et pas de facture. Je ne dis rien, s'ils veulent pas être payé c'est leur problème, je vais pas leur courir après. Et en décembre, j'ai été prélevée de la totalité de la somme dûe depuis mai. Heureusement qu'il y avait le 13ème mois! J'ai donc appelé pour savoir ce que c'était que ce bordel, je suis tombé sur un monsieur très gentil mais qui ne m'a pas expliqué le pourquoi du comment ("c'est comme ça" ).  
J'ai quand même demandé à être bien prélevé tous les 2 mois ("oui madame, c'est rectifié" ), sauf que je ne sais pas pourquoi, je sens que ça va être le boxon. c'est juste une intuition.
Moralité, je pense que je me suis fait avoir. Les oublis, j'y crois pas. Et quand on te dit quelque chose par téléphone, dans la mesure du possible, toujours demander le prénom et le centre de l'interlocuteur, l'heure de l'appel et une confirmation écrite de ses affirmations. Ca peut sembler un peu tout much voire parano, mais c'est le seul moyen de prouver ce qu'on t'a dit et de te plaindre.  
Bref,tout ce qu'on fait jamais, moi la 1ère, parce qu'on se fait avoir à l'usure.
 
De toute façon, internet c'est très bien tant qu'il n'y a pas de problèmes. Quand ça arrive, les opérateurs sont tous aussi nuls les uns que les autres.  
Pour le moment, je touche du bois, ma neufbox me fait de misère. Pourvu que ça dure!

oui non je sais bien qu'a un moment ou a un autre ils me retrouveront
l'avantage avec orange c'est que tu peux aller voir mr orange dans son bureau. ce que je compte faire bientot

et perdre tous les avantages du dépaysement presque gratuit avec yama / natacha / youri et les autres    
moi j'ai les indiens pour le boulot pour les logiciels honeywell et la compta est en tchéquie que des grands moments mais la tu ne peut pas changer de fournisseur    
arrettez de vous plaindre voyons  

Je vais être un peu hors sujet, mais bon...
Si vous déménagez, vous serez sûrement amenés à contacter EDF et/ou Gaz de France, via leur numéro super payant en 08.
Primo, ils vous font traîner des heures avant de répondre.  
Puis, vous obligent à donner vos coordonnées bancaires pour prendre en compte votre demande de changement d'adresse, ce qui est abusif.
Ensuite, ils prélèvent automatiquement les sommes que vous leur devez,
sur votre compte, sans vous avoir fait signer d'autorisation de prélèvements. Trop forts, mais hors la loi.
En plus, quand vous appelez, ils ne traitent qu'une opération à la fois. Je m'explique : il faut appeler une fois pour faire fermer le compteur du logement que vous quittez. Raccrocher, puis rappeler une seconde fois le 08..... pour faire ouvrir le compteur du nouveau logement.
Les télé-oprérateurs ont des consignes, pour permettre à  EDF de gagner encore plus de blé sur notre dos.

J'ai déménagé plusieurs fois ces dernières années et jamais je n'ai rencontré les problèmes que tu exposes.
Celui qui me fait le plus réagir concerne le prélèvement sans autorisation. Si c'est vraiment ce qui t'es arrivé change de banque. C'est elle qui est hors la loi. Elle a accepté de payer un de tes créanciers sans ton autorisation. C'est une faute grave pour une banque (saus pour les impots je crois)

pareil que johnkalak.
lors de mon dernier déménagement, un coup d'fil chez EDF a suffi, pas d'attente et résiliation immédiate en un temps record. la sécu aussi m'avait épatée d'ailleurs !
bref, et pour EDF, avec en plus remboursement via un versement automatique sur mon compte de ce qu'ils m'avaient trop prélevé !
et sans autorisation envoyée au préalable à sa propre banque, EDF ne peut rien faire sur nos comptes.