Reprise du message précédent :

 
C'est pas nécessairement un problème de DNS...
 
C'est peut-être "simplement" un problème de routeur (ou encore de DSLAM) au niveau de ton FAI

sans compter que pour la hotline le problème vient toujours de chez toi (rah pinaise je sais pas ce que j'ai je suis de mauvais poil aujourd'hui)

C'est bien possible Molodoï. Mais je ne le saurai jamais.
Et d'accord avec 120.

Ben blougou, le truc en signant avec free, c'est que tu devais savoir avant qu'en cas de problème, la hotline est merdique. Difficile de les avoir en ligne, et en plus tout se fait par portable vu que du coup, t'as pas de téléphone, et tu flingues ton forfait.
 
Je crois que tu dois attendre. Souvent, le temps que ça se mette en route, faut compter une semaine.
 
Enfin maintenant pour trouver un bon FAI, c'est le bordel. J'ai même une copine qui a de sérieux problèmes avec numéricable, alors que je pensais que c'était un des meilleurs.

De toute les manières quel que soit ton FAI, ils utilisent des prestataires soustraitants et tu n'a aucune prise sur eux.
Car ils n'apparraissent nulle part.

 
Tu es sous winXP? Il bug parfois en config réseau. Il suffit de passer ta config réseau d'auto en manuel, cad lui indiquer la passerelle, DNS, sous-réseau... hyper simple et surtout très con.

Merci Thorgal mais je crois que c'est ce que j'ai essayé. De toute façon ça remarche. Ce que j'ai su ce matin, par contre, c'est que France Télécom nous a attribué un numéro préexistant. Ah ah. Ya une pauvre fille qui se retrouve sans téléphone, elle habite à deux kilomètres de chez moi. Sont trop forts.

bon en tout cas qd je branche un tel sur ma ligne, ca sonne genre occupé en derangement
 
patience longueur de temps tout ca
hier ils m'ont gentiment envoyé un courier pour me rappeler que depuis vendredi 31 aout je suis relié a l'adsl et que j'ai plus qu'a tout installer
sympa

 
Blougou cherche sur le net tu as des tutoriaux concernant les freebox et leur affichage. Je ne sais plus si c'est sur Free.fr ou Grenouille, en tout cas ça t'aidera pas mal.
 
SI je me souviens si ta freebox affiche le rectangle clignotant elle est effectivement synchronisée avec le DSLAM, ce qui est déjà pas mal car les problèmes les plus couillus sont les non synhcronisations.
 
A priori si ta freebox est synchronisée et vu que tu es dégroupé FT n'a plus rien à voir avec ton problème. C'est un problème interne à Free qui n'a pas activé ou branché quelque chose.
 
Solution : tu attends quelques jours puis tu contactes la hotline.
 
En attendant tu peux essayer un ping vers le serveur DNS de Free sous DOS ou utiliser un traceur ça te donnera quelques infos et te dira où ça bloque.
 
Pour éviter de perdre des Euros contacte la hotline par le WEb plutôt que par tél. Il y a de l'attente mais ça marche.
 
Ah enfin pour finir n'hésitez jamais à amener votre FAI devant le tribunal de proximité SI vous êtes dans votre droit. Moi ça a marché nickel : après plusieurs mois de relance et d'intimidation de la part de Free suite au blocage des prélèvements, un petit recommandé au tribunal avec Free en copie, 2j après une nana du service juridique de Free me contacte, réglement à l'amiable effectué par mail (un mail, elle répondait sous 30 min!!!) et zou ils m'ont résilié aussi sec sans frais, ni pénalités. Royal.    

J'ai reçu ma Freebox HD hier et j'en suis au même stade que toi.
Sauf que dans mon cas, le dégroupage n'a pas encore été fait par FT et que j'ai toujours mon accès orange et mon téléphone    
Je me prépare à une interruption de service imminente en espérant qu'elle ne dure pas trop longtemps  

Je suis passé chez "neufbox". je touche du bois, mais à part une interruption de télèphone d'une demie journée je n'ai pas eu de problèmes.
Le boitier est livré avec un CD qui te prend par la main et qui te guide pas à pas comme si tu étais un débile mental.

 
Ouais, c'était pareil pour moi jusqu'au moment où j'ai voulu résilier !

j'ai appellé le service client d'Alice ce matin pour mon téléphone qui merde
 
cette fois-ci, j'ai une droit à une charmante hôtesse avec un fort accent d'europe de l'est
à un moment, j'ai pensé demander si elle connaissait marc dorcel, mais ça commançait à douiller un peu, pas eu le temps
 
la fois d'avant, c'était un homme avec un accent du maghreb, il comprenait un peu mieux mon enchainement de mots, mais c'était nettement moins sexy
 
 
Alice vous fait voyager depuis votre canapé, et ça, c'est beau

 
 
ah cool merci thorgal (j'ai toujours revé de dire ca)
cela dit oui c'est quesque j'ai fait: regardé les FAQ and co, sauf que moi, synchromachin ca me parle pas trop, je sais pas exactement ce que ca veut dire. je tenterai le pingage ce soir, sait on jamais
 
et je leur ai effectivement envoyé un mail y'a 2 jours

 
 
Idem l'an dernier....
Ayant voulu déménager, j'ai suivi la procédure avec leur truc de suspension d'abonnement, plus, haut joie, un passage en dégroupage total.
Du délire...
 
Pas de nouvelles pendant 4 semaines.
Prélévements continués alors que c'était censé être suspensif, que j'avais déménagé.
Multiples appels, pas moyen de joindre personne.
 
Ca a été simple: opposition prélevement + recommandé d'arrêtage de frais.
Le jour même où ils ont reçu le recommandé, j'étais contacté par un technicien de FT, qui avait reçu commande le midi de Free pour le dégroupage... (oui, Free ne le faisait pas lui-même à l'époque).
J'ai envoyé chié. Et Free a eu la gentillesse de continuer à me réclamer du fric!!
Avec les jolies lettres de soi-disant société de recouvrement, etc...
Heureusement que j'avais été vacciné avec noos. (d'ailleurs j'ai toujours le décodeur de noos, mais bon...)
 
Bref, tous des enculés quelqu'ils soient.
 
Maintenant c'est simple: paiement par chèque ou tip si possible, et sinon, lettre d'opposition au prélévement au moindre soucis.
 
Je suis chez orange, et ça va. Surtout avec les nouvelles offres net compris. Un poil plus cher que les autres mais bon.
 

 
Je dois pas avoir assez de bois chez moi...
 
A peine installé, la neufbox a présenté un défaut.
On a donc renvoyé la neufbox défectueuse et donc plus de neufbox et donc du fait d'un dégroupage total, plus de ligne tél, plus internet, bref plus rien.
 
Nouvelle neufbox et peu de temps aprés, plus internet.
On a téléphoné et personne ne comprend pourquoi celà ne marche pas  
 
Mais bon la ligne téléphonique marche...on a déjà celà  

 
Donc idem pour moi sauf que je ne les pas prévenus que je faisais opposition. J'avais déjà payé assez entre la lettre avec accusé de réception, les coups de téléphone, ...
 
C'est bizarre car depuis, je n'ai aucune nouvelle !    
 
Pour info, pareil, je suis chez Orange. En cas de problème, je sais où aller !

Parce qu'il faut les prévenir quand tu fais opposition ? Et puis quoi encore!
 
Ce que j'aime bien, c'est que des fois, on sent la grosse machine.
 
Tu es en conflit suite à un déménagement, et ils continuent à t'envoyer le courier à l'ancienne adresse, alors qu'ils ont la nouvelle...    
 
M'enfin, j'aurais bien aimé aller jusqu'au procès, histoire de bien rigoler!

Non, tu n'es pas obligé de les prévenir de l'instant où tu conserves l'accusé de réception.
 
Bon, j'ai également conservé les mails au cas où !

Tout conserver! copie des recommandés, courriers reçus, etc...

Je l'ai recu chez moi hier soir et je n'ai que 2 antennes (contre 3 indiquées dans la doc).
Effectivement y'a que 2 prises antennes sur la dernière version....
 
C'est pareil pour vous ?

@Blougou :
 
En ADSL, contrairement au RTC classique (56K), tu as le haut débit car ton modem ADSL communique avec un équipement spécial, le DSLAM, pour faire l'échange de données dans une certaine plage de fréquences. Le modem analyse et réévalue constamment cette plage afin de te garder un débit optimal. C'est ce qu'on appelle la synchronisation.
 
Pas de synchro, pas de communication entre le modem et le DSLAM, pas d'accès internet.
 
Je te retrouverai ce soir ou demain les liens concernant les états de la freebox, et dernière chose le mail ne sert  Ã  rien il ne répondent que très rarement.
 
Utilise soit la hotline Web, soit les news proxad, soit la hotline tél.    

si tu n'as pas l'heure tu n'a pas la synchro, rien a faire de ton coté sinon patienter.
 
Aprés une semaine crier    
 
Tu en est ou  

 
Faux Choregraphe, et pour te faire mentir ainsi que faire plaisir à Blougou puisque je lui avais promis, la preuve en image et en lecture.  
 
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=14659
 
Si j'ai bien compris le problème de Blougou : bloqué au rectangle.
 
=> Tu reset 5-6 fois ta freebox pour remettre à 0 et lui dire de downloader son firmware.
 

en fait ce que je trouve bizarre c'est que je n'ai pas de tonalité de tel
 
je ferai un hard reboot comme ils disent si bien, je verrai bien si ca change qqchose
 
en fait je me demande s'ils t'annoncent pas nonchalamment que a y'est c'est bon alors que non pas vraiment, juste pour que tu commences a payer officiellement ton abonnement sans que tu puisses dire quoique ce soit

 
Tiens moi c'était l'inverse, pendant un mois j'ai eu accés à internet, je pouvais téléphoner mais ligne toujours en dérangement quand on essayais de me joindre. C'est vachement pratique.
 
Au bout de quatre appels et de 20 € de hotline, j'ai finis par gueuler et les menaces juridiquement et bizarement le lundi suivant tout était OK.
 
merci orange

Bon jai lu sommairement les reponses au problemes de blougou...
 
Donc en fait, le fait que tu ai le rectangle clignotant indique que ta ligne est contruiste et bien relié au dslam... En revanche celui ci n'a pas été mis a jour pour permettre l'authentification avec ton adresse mac...  
 
En gros ta juste a attendre... Mais si au bout d'une semaine tjs rien, passes un coup de fil et la ca devrait etre rapide ils vont te demander ton numero de freebox (pas ton tel hein l'@MAC de ta freebox), mettre a jour les infos pour ton dslam et ensuite taura plus qua attendre la prochaine mise a jour du DSLAM.
 
Voila je sais pas si qq1 avait deja repondu comme moi mais javais la flemme de tout lire et vu que je suis sur de moi...
 
edit : pour le tel, il faut aupparavent l'activer dans la console d'admin de la freebox... Mais vu que t en degroupage total si la freebox ne marche pas, le tel ne risque pas non plus de marcher... Voila

tout ca me rassure un peu, merci bien
 
en fait j'ai eu affaire au service client Free avant de m'inscrire car fallait que je trouve le num de l'ancien occupant. c'etait assez marrant. en gros ils l'ont pas plus trouvé que ca (mais ca m'a couté 5€ de hotline quand meme), et moi j'etais pas sur du num que j'avais. mais ca a l'air bon
 
et j'ai bien activé mon num de tel, il est super beau
 
woohooo

 
C'est ce que j'avais répondu mais en langage beaucoup moins technique
 

Juste jai oublié de preciser... Il me semble (plus certain) quil faut rebooter sa freebox (la debrancher et rebrancher 1x) et voir si lon passe alors en clignotant ou avec lheure... Tente une fois par jour