Reprise du message précédent :
pareil que johnkalak.
lors de mon dernier déménagement, un coup d'fil chez EDF a suffi, pas d'attente et résiliation immédiate en un temps record. la sécu aussi m'avait épatée d'ailleurs !
bref, et pour EDF, avec en plus remboursement via un versement automatique sur mon compte de ce qu'ils m'avaient trop prélevé !
et sans autorisation envoyée au préalable à sa propre banque, EDF ne peut rien faire sur nos comptes.

Pareil que les 2 derniers posts.
 
Aucun problème avec EDF qui a toujours fait (en ce qui me concerne) du travail sérieux en temps et en heure.
 
Puis quand on déménage, il suffit de s'entendre avec l'ancien et le nouveau locataire pour ne pas fermer le compteur et effectuer seulement un changement de nom.

perso ils m'avaient mis dans une grosse moise:
Ils avaient prélevé par erreur 60 000 Francs a l'époque sur un compte on il n'y avait pas cet argent, puis ils m'avaient recrédités et pas prélevés les 600 franc que je leur devaient.
On a mis 6 mois de lettre recommandé pour régler le problème et j'ai finis par aller voir un copain de la maison qui a passé un  
coup de fil a la fille injoignable du contentieux . Je n'ai plus rien recu ni régularisé ma situation d'ailleurs    
 
Depuis plus aucun prélèvement automatique avec eux le seul que j'ai été obligé d'accepter est free mais j'ai déjà bloqué deux fois le paiment chez eux pour service non rendu et j'ai jamais recu de relance  

poufpouf
 
bon, j'ai envoyé y'a un moment un courier avec A/R, et donc ils m'ont appelé 5 ou 6 fois dans la journee sans laisser de message, jusqu'a ce que, o joie, je sorte de la librairie et qu'ils aient l'honneur de me parler de vive voix (c'est ca de pas avoir de ligne directe ou les rappeler hein)
 
la bonne nouvelle c'est qu'ils ont reconnu leur erreur (encore heureux) et du coup ne vont pas me fair epayer les mois dûs (donc en gros j'economise 200€, ca me va)
 
la mauvaise nouvelle c'est que j'ai bien l'impression qu'ils en auraient jamais rien su, vu qu'ils n'avaient simplement pas activé l'option, et ca n'avait pas l'air flagrant car le mec au tel comprenait pas le probleme, il pensait que ca ne marchait pas et que c'est pour ca que je me plaignais (comme quoi meme chez Orange on ne sait pas lire un courrier, aussi accusé receptionné soit il)
 
bref, je suis un citoyen honnete et je ne vis plus internetement clandestin

Parce que là, c'était Orange ? Désolé, j'ai pas suivi !

y'a une boutique orange dans la galerie marchande où y'a la boutique BD du blou?
 
ou alors j'ai rien compris itou

nan
juste je reponds pas a mon portable quand je fais semblant de bosser

c'est très professionnel, respect chapeau
 
moi, j'ai du mal à pas mélanger travail et vie privée, et je réponds toujours au téléphone au boulot même quand c'est pour me proposer d'acheter le nouvel iphone

oui mais en vrai c'est juste pasque je capte tres mal dans ma gallerie du fin fond de la grotte
 
si on m'appelait sur le fixe, je passerais la journee au tel avec mamie et ma copine vero qui va accoucher

Tu nous avais caché que tu allais être papa.
 

y'a pas une prime pour les gens qui travaillent toute la journée sans pouvoir voir la vraie lumière du soleil, comme à la RATP?

Un joli   UP  
 
1°)   Alors je pars en vacances Youpi    
2°)   Bon je rentre de celles-ci  et me voila avec plus d'internet    
 
Je sors dans la rue et je me rends compte qu'un petit intervenant à ouvert le boitier de raccordement téléphonique.  
Pas inquiet je me dit qu'il en a profité pour corriger la petite erreur que j'avais sur ma ligne qui n'utilisait pas les coleune esrs correcte pour ma ligne  
Un petit décablage recablage    
J'ai bien une synchro mais pas la bonne    
 
Mon courage a deux mains, mon portable et j'appelle MAMADOU de chez FREE qui me débite sa litanie et a la fin me propose la visite du technicien FREE avec le deal suivant :
C'est de votre faute cout de la visite 49€ sinon cest pour nous    
 
Rendez vous pris le gars arrive a l'heure  ( Oui il s'agit bien d'un informaticien vous ne revez pas   )
   
aprés 3 coups de testeurs, il en arrive a la même conclusion que moi  
me donne un papier pour me faire rembourser un fois que tout serat rentré dans l'ordre  
 
Donc il envoie une demande a FT qui va regarder la semaine prochaine si ma ligne existe touijours  
Ils vont trouver la ligne maisv elle est inutilisable  
 
Ensuite FREE va revenir chez moi pour confirmer que ma ligne est toujours inutilisable  
 
Puis nous alons partir en expertise avec FT  
Se qui devrait prendre 15 jours sup.
 
 
 
la d'aprés le technicien on arrivera pas a solutionner le problème  
et moi qui il y a 15 jours avais 2 lignes téléphoniques chez moi sera obligé de demander une nouvelle ligne a FT en m'abonnant chez eux pour en recréer une.
 
Chaque intervention est refacturé 300 € à FT quand ils sont fautifs,  
Sur la fin je ne pense pas m'en tenir au 90€ que FREE va accepter de me rembourser  
 
 
Une nouvelle saga FT/FREE dont l'épilogue devrait etre dans 3 mois  
 
La suite au prochain numéro ....  
 
 
 
 

Un petit témoignage favorable à Free pour une fois
Je suis rentré de vacances en avril et paf plus de synchro.
Je vous passe les détails mais après:
- 25€ de note de portable
- une visite d'un technicien Free
- une visite d'un technicien FT
- 2 semaines d'indispo
 
tout a été résolu.
 
Mais comme pendant 2 semaines je n'avais rien (je suis dégroupé total) j'ai demandé à Free le remboursement de:
- la moitié de mon abonnement Free (30€)
- la moitié de mon abonnement Canalsat (34€90)
- la totalité de ma note de portable.
 
Ils viennent de me répondre moins d'une semaine après réception du recommandé. Ils acceptent le remboursement que je recevrais dès réglement de ma prochaine facture.
 
C'était ma première réelle indispo depuis que je suis chez free (ça fait 5 ans en ADSL et 7 ans en tout) et je suis très satisfait de leur comportement sur le coup.

Plus un même topo  
 
un conseil resté en ligne et prenez l'option technicien FREE  
 
sympa vous donne la feuille pour demander le remboursement tout est OK

Et un petit UP inatendu  
Voila t'y pas que Mr l'opérateur hystorique a décidé de recabler les lignes de ma rue car elles etaient vraiment pourries  
 
Une bonne nouvelle n'arrivant jamais seule ils en ont profités pour recabler correctement tout les abonnés  
 
Oh joie !!  me voila repartis pour un tour en effet ils m'ont par la même occasion décablé  
heureusement que maintenant j'ai trois possibilités de connection dont 2 qui fonctionnent encore