Je n'aime pas critiquer les professionnelles, surtout eux qui se démène pour nous apporter un plus mais pour la librairie folle image, je pousse un COUP DE GUEULE :
 
depuis le début de l'année, j'ai plusieurs problemes :
d'une part, je n'ai pas reçu mes deux dernieres commandes dont la premeière date du mois de fevrier.
d'autres part, il faut attendre longtemps avec certains EL (ex : lanfeust de troy T1 !!   et foret d'opale T2 !!) , je sais que le libraire ne peut pas grand chose, mais qu'il fasse attention avec certains auteurs qui sont malhonnettes.
 
Par l'intermédiaire de la scté imbroglio, il propose maintenant, bcp plus de TT que de tirages spéciaux : je sais que cela rapporte plus mais il se fiche d'une tranche de collectionneurs qui ne peuvent s'offrir de TT vu le prix pratiqué (mini 90euros) au lieu de TL qui coute 30 à 38 euros.
de ce fait, je préfere maintenant la lib Blv des bulles qui continu de nous abreuver de beau TL (j'ai pas d'action dans cette lib   mais les vendeurs sont sympa).
 
dernier point, vu le nombre de bds achetés, il offre des cadeaux au lieu des 5 %, ce qui est trés bien, mais cela fait plus de deux ans que j'attends 2affiches qui ne peuvent m'etre envoyer sous pretexte qu'il n'ont pas de cylindre suffisemment solide !!   .
 
tout cela pour dire, que je vais espacer mes commandes chez eux , car ils sont devenus bcp moins serieux qu'avant.
mon mail est simplement pour indiquer à ceux qui veulent acheter par internet chez eux de faire attention !!!.

Quel est le site de Boulevard des bulles ?
 
CH :?: CI L :?: NI

Ils sont pas en train de déménager chez Folle image  :?:  
 
Enfin, c'est vrai que c'est râlant. Es-tu sûr qu'ils ne t'ont pas oublié  :?

En fait Folle image profite des "Zones Franches" pour créer sa propre imprimerie /zone éditoriale.Vu la demande de tirage limité et d'albums spécials sur les auteurs ils veulent se lancer dedans,du moins ces les infos que j'avaient captées lors d'un salon où ils étaient présents,où en sont ils :?:

Ca c'est connu et prouvé que le point faible de Folle Image c'est sa VPC que ce soit par téléphone ou par internet  : no :  : no :  : no :  
 
Il faut y passer régulièrement ou mettre à contribution les locaux    
 
D'ailleurs Maximus, tu n'oublies pas ma commission  

 
 
Oui mais tu vois le pb, 1°) comme toi, je ne suis pas à coté de la librairie et 2°) j'ai pas envie d'ennuyer les contributeurs locaux   .
 
blv des bulles n'a pas de site. j'y vais tous les deux mois car mon travail me permet d'aller sur parisà cette fréquence.
j'en profite pour aller chercher tous mes XL à fanstasmagories et parfois à korrigans et super héros.
 
quand folle image propose des XL sur les memes albums que fantasmagories, je les prends à ce dernier. je suis sur de les avoir à temps

Même problème j'attends ma dernière commande folle image depuis le mois de mai, et je suis comme soeur anne JE NE VOIS RIEN VENIR  

je viens prendre la défense de cete librairie que j'adhore.
 
je pense que, dans leur cas, il ne s'agit que de désorganisation, en aucun cas de mauvaise volontée.
 
Moi aussi, plusieurs de mes commandes ont été "bloquées" pour cause de non-disposition d'ex-libris.
mais comment leur en vouloir ?
Quant le délais s'allongent trop, ils finissent par envoyer sans l'XL manquant.
je vous rapppelle que certains XL de super héros, ce n'est pas 1 mois ou 2 qu'il faut attendre mais 6 à 9 mois !!!!
 
D'autre part, meme si ils éditent des tirages de tete (tres chers, que je ne peux pas me payer) ils continuent d'éditer des "tirages limités" superbes et abordables.
donc, pas de "coup de geule" sans honneteté.
 
je pense que les personnes désireuses de continuer leur achat chez folle image doivent régulièrement les relancer pa tel pour savoir ce qui bloque et les disponibilités a venir.
en tout les cas, a force de jurer dans mon coin (moi-aussi j'ai eu cette attitude ...), c'est l'option que j'ai pris et je me sens bcp mieux (merci)
 
Enfin, concernant les "cadeaux" que la librairie privilégie par rapport au 5% de réduction, je peux vous assurer qu'ils valllent bcp plus  que ces malheureux 5% !!!
seullement, la encore, il faut les attendre et téléphoner (quand on a dépassé la somme d'achat nescassaire) pour savoir si iols ont pensés.
 
voial tout ca pour dire que cette librairie fait des choses exceptionnelles et qu'il serait domage de l'oublier !

bon perso j'ai jamais commandé chez eux... (bien que j'avais repéré qq ex libris   ) mais qd je vois les critiques suivantes ça me donne pas envie du tout !! (pkoi blv des bulles à pas de sites web ouinnnn) paske moi je juge pas une librairire ou même un site de commande sur le web en général, sur la quantité des offres proposées  mais leur capacité à t'envoyer ta commande en temps et en heure !! rapaller 5000 fois en 6 mois pour avoir une chance de voir arriver ta commande un jour je trouve que ça fait mauvais effet et que ça terni bcp l'image. Je dis pas d'avoir la commande le lendemain mais si on me dit que la commande et ok et que 6 mois plus trd j'ai tjrs rien ça motive pas pour leur refaire confiance c tout  : no :  
 
mais bon... moi ce que j'en dis hein ...

bon perso j'ai jamais commandé chez eux... (bien que j'avais repéré qq ex libris   ) mais qd je vois les critiques suivantes ça me donne pas envie du tout !! (pkoi blv des bulles à pas de sites web ouinnnn) paske moi je juge pas une librairire ou même un site de commande sur le web en général, sur la quantité des offres proposées  mais leur capacité à t'envoyer ta commande en temps et en heure !! rapaller 5000 fois en 6 mois pour avoir une chance de voir arriver ta commande un jour je trouve que ça fait mauvais effet et que ça terni bcp l'image. Je dis pas d'avoir la commande le lendemain mais si on me dit que la commande et ok et que 6 mois plus trd j'ai tjrs rien ça motive pas pour leur refaire confiance c tout  : no :  
 
mais bon... moi ce que j'en dis hein ...
 
 
je pense que blv des bulles ne fait ni de site, ni de commande de VPC pour cette meme raison : difficultées de livraison sur des dates non fixes
est-ce pour cela une mauvaise boutique ?

Pour avoir déjà commandé chez eux (récemment le TT de rapaces),  
il faut avouer qu'ils sont lents et même en faisant qq rappels ca n'avance
pas bcp plus vite ...  maintenant il faut être juste et dire que ça
arrive bien un jour, que c'est beau et bien emballé ...
 
Ce qui me semble le plus surprenant, c'est que mon libraire  
a reçu (et vend ) les TT et TL bien avant (un mois ou deux)
moi qui les commande par le net   Comme les TT et TL
sont au même prix, l'intérêt de la commande par le net
semble assez faible ...
 
Je ne trouve pas que c'est si dur d'attendre qq mois si on est sur
que ca va arriver ...

Bon, il ne faut tout mélanger    
 
Descendre une boutique sur quelques critères ou vouloir à tout prix la défendre est tout aussi inutile et non objectif : no :  
 
Folle Image est mal organisé dans sa VPC c'est sûr mais les retards de livraisons viennent plus du non respect des dates de sorties de leurs albums/ex-libris que de leur désorganisation. Ce en quoi ils ne sont pas toujours responsables, les auteurs ayant aussi leurs torts    
 
Le gros point faible de leur VPC est plus dans l'enregistrement et le suivi des commandes par téléphone ou internet  : no :  
 
Et si Bld des Bulles ne fait pas de VPC c'est peut-être parce qu'ils ne s'estiment pas compétents pour le faire. Connaître ses limites et ses capacités est au contraire une preuve d'efficacité  

Il y a du pour et il y a du contre pour la VPC
 
C'est vrai que souvent, les albums se retrouvent au même prix dans les librairies spécialisées. Pour ceux qui sont loin de celle-ci, évidemment, le problème reste posé et la VPC est une olution, même s'il faut attendre quelques mois supplémentaires d'attente.
 
J'avoue que ces objets sont très beaux mais correspondent souvent à un coup de tête si je les achète sauf en ce qui concerne ma collection    
 
Donc, qd j'en achète, je dois vraiment me demander si j'en ai envie car cela peut-être un sacrifice de 3 BD, voir plus s'il s'agit d'un tirage de tête

Salut
 
Bien je ne conais pas le service de Folle Image, donc je parle pas.
 
Mais pour le VPC c'est le seul façon a cette moment la (sauf quelques visites 1/2 fois pas an) que je fais mes achats, et le tout sur Forbidden Zone, et je attend pas même une mois pour que les nouveaux albums arrive, il a peut-être une petit delay de 15 jours il depend de le jour de la sortie. Je commande en avance, si je sais qui il va sortir en septembre je commande dejá donc quand il sorte il vien dans mon colis mensuel...
 
Pedro

 
une librairie ne devrait pas donner de dates fixes si elle ne peut tenir les délais, par simple respect pour les acheteurs. Soit elle donne un temps approximatif, soit elle ne donne pas de précision, du moement qu'elle expédie.
Mettre le retard sur le dos des auteurs peut aussi passer pour du "poncepilatisme"  le responsable reste la librairie. C'est elle qui fixe les dates, c'est elle qui s'arrange avec l'auteur,...

 
Qu'est ce que cela veut dire, cela vient de Latil et Poncet  :?:  :?

 
Qu'est ce que cela veut dire, cela vient de Latil et Poncet  :?:  :?
 
Ponce Pilate, c'est le zozo qui se lavait les mains. D'où l'expression "s'en laver les mains". Faut réviser ton catéchisme  

 
Qu'est ce que cela veut dire, cela vient de Latil et Poncet  :?:  :?
 
Ponce Pilate, c'est le zozo qui se lavait les mains. D'où l'expression "s'en laver les mains". Faut réviser ton catéchisme  
 
Ha, je l'avais pas lu comme cela et comme tu l'as mis entre guillement, cela ne m'est pas apparu. Mais je connais Pilate, Ponce Pilate, fils de...
 
Jésus : Fils de p...  

 
Qu'est ce que cela veut dire, cela vient de Latil et Poncet  :?:  :?
 
Ponce Pilate, c'est le zozo qui se lavait les mains. D'où l'expression "s'en laver les mains". Faut réviser ton catéchisme  
 
Ha, je l'avais pas lu comme cela et comme tu l'as mis entre guillement, cela ne m'est pas apparu. Mais je connais Pilate, Ponce Pilate, fils de...
 
Jésus : Fils de p...  
 
 un fan des Inconnus ?      
 
Sinon, je commande pas par VPC pour les livres (Toujours peur que ca arrive pas entier). Mais faut reconnaitre qu'une societe qui faut rappeler tout le temp pour qu'il fasse ta commande denote un manque de serieux de leur part, et n'encourage pas les gens a faire affaire avec eux. Meme ci au final le plus important et on n'est tous d'accord c'est d'avoir la commande.

Pas fan mais c'est qd même excellent, on les regrette à la Télé qd on voit les émissions (que je regarde   ) qu'on nous propose  

 
Boulevard des Bulles fait de la VPC depuis qu'ils réalisent des tirages spéciaux. Le systême n'est pas plus au point que pour Folle Image : il n'y a ni site, ni envoi de lettre d'infos avec bon de commande   . Il faut donc les appeler régulièrement pour savoir ce qu'ils ont en projet et pour réserver (et pour ne rien rater   ).
Le but de l'extension de Folle Image est de pouvoir mieux gérer la partie VPC qui prend de plus en plus de place. Il semble qu'il y aura moins de tirages spéciaux parce que l'objet se banalise (Boulevard, Album, MultiBd, ...).

 
Boulevard des Bulles fait de la VPC depuis qu'ils réalisent des tirages spéciaux. Le systême n'est pas plus au point que pour Folle Image : il n'y a ni site, ni envoi de lettre d'infos avec bon de commande   . Il faut donc les appeler régulièrement pour savoir ce qu'ils ont en projet et pour réserver (et pour ne rien rater   ).
Le but de l'extension de Folle Image est de pouvoir mieux gérer la partie VPC qui prend de plus en plus de place. Il semble qu'il y aura moins de tirages spéciaux parce que l'objet se banalise (Boulevard, Album, MultiBd, ...).
 
dans ce cas c une super bonne idée    

 
Boulevard des Bulles fait de la VPC depuis qu'ils réalisent des tirages spéciaux. Le systême n'est pas plus au point que pour Folle Image : il n'y a ni site, ni envoi de lettre d'infos avec bon de commande   . Il faut donc les appeler régulièrement pour savoir ce qu'ils ont en projet et pour réserver (et pour ne rien rater   ).
Le but de l'extension de Folle Image est de pouvoir mieux gérer la partie VPC qui prend de plus en plus de place. Il semble qu'il y aura moins de tirages spéciaux parce que l'objet se banalise (Boulevard, Album, MultiBd, ...).
A ce stade là, tous les libraires font de la VPC, tu les appelles, tu envois l'argent, tu donnes ton adresse et ils te l'envoient    
 
Quand on dit faire de la VPC, c'est faire du marché via un catalogue ou un site internet comme la Redoute ou Folle Image, ce qui n'est pas le cas de Bld des Bulles, ils n'ont ni l'un ni l'autre  

Quelle chance, ou par magie, j ai enfin reçu ce jour ma commande folle-image.
Quelle joie d ouvrir mon carton, et quel desepoir de voir qu'il y manque des XL, avec juste un petit mot me disant qu'ils me sont redevable.
  Et bah cela m'énerve, surtout que les albums en question je les avait déjà et que j e ne les avit commandé que pour les XL    
Vraiment pas sur de recommander un jour chez eux  

mon coup de gueule , n'est pas temps les retards dans les EL (car le libraire n'y peut rien, encore que) mais c'est de ne pas etre sur d'avoir l'EO commandé.
 
je m'explique, je commande blacksad avec l'EL au mois de fevrier, suite à l'attente de l'EL j'ai un retard de 6-8 mois. le libraire oublie de me réserver l'album au moement de sa sortie et au moment de me l'envoyer, il me donne un blacksad déjà réedité.  
au pire, je me dis , je me fait rembourser et j'essaye de l'avoir dans un autre libraire; mais comme j'ai trop attendu , soit ils ne l'ont plus en EO, soit il est abimé suite à de multiple frottement dans les rayonnages ou manipulations ==> résultat, j'ai perdu sur toute la ligne, et c'est ce qui m'inquiete.
vous me direz qu'il y a des choses plus inquiétantes dans la vie   . mais quand folle image met un site et une vrai VPC en place, le client n'attends pas moins un vrai service.
 
concernant blv des bulles, on peut effectivement se faire envoyer des albums par correspondance , mais il ont eu l'honneteté de ne pas mettre en place une vrai VPC car il savait qu'il n'arriverait pas à gérer tout cela.
 
Bon point pour folle image :
- trés bon emballage
- trés grande motivation du patron.
- de trés bonnes choses mais bcp moins de TL et meme si cela se généralise, cela ne tient qu'à eux de nous offrir des choses originales comme le trés beau pop-hop avec le TL de golden city (ca c'est bcp plus originale qu'un traditionnel EL sans etre au prix d'un TT)

En lisant ton message je me suis rendu compte que j'avais aucune nouvelle de 7 tirages commandés chez eux depuis janvier......pas même un petit mot....

Pas très sérieux, tout ça...

Je pense qu'ils sont victimes de leur succès. Ca n'excuse pas pour autant certaines attitudes. Le client devrait être roi, c'est-à-dire avoir droit à des nouvelles. Si la librairie ne peut assumer ses commandes-réservations-..., elle devrait le faire savoir ou s'abstenir. A la longue, ça vous explose une réputation ce genre de choses.

 
Bah, je crois qu'ils se l'ont déjà collée sur le dos, la réputation

 
Bah, je crois qu'ils se l'ont déjà collée sur le dos, la réputation
 
 
oui, tu as raison:
si c'était pas le cas avant ce sujet, maintenant...